一、返品ポリシー

返品サービスのお申し込み：

イヤホン、プレーヤー、ケーブル（受領日の翌日から7日間）は、以下のいずれかの条件を満たす場合、返品を申請できます。

1. 製品の外装、付属品、ギフト、説明書が完全で、人為的な損傷がなく、アクティブ化されておらず、二次販売に影響を与えないこと。
2. 製品に人為的でない損傷による性能上の問題があることが判明した場合。

以下の場合、お客様の返品要求を拒否する権利を有します。

1. 受領日の翌日から、カテゴリで定められた返品期間を超過した後に返品を申請した場合。
2. 返品された製品が不完全である、外装、付属品、ギフト、説明書が不完全である、または外観が人為的な原因で損傷している場合。
3. 返品時に合法的な購入証明書または領収書を提供できない場合、または領収書を偽造または改ざんした場合。
4. 製品自体の品質問題が原因ではない衝突、焼損、および人為的な不正改造、異物（水、油、砂など）の混入、不適切な取り付け、説明書の指示に従わない使用および操作によって生じた商品の品質問題が発生した場合。
5. ラベル、機械のシリアル番号、防水マーク、偽造防止マークなどを破棄または改ざんした場合。
6. 火災、洪水、落雷、交通事故などの不可避な要因により損傷した製品。
7. 戈声の任意のプラットフォームに返品サービスを確認した後、対応するプラットフォームで規定された時間内に対応するアイテムを発送しなかった場合。
8. ポリシーに記載されているその他の状況。

払い戻し時間

• ご注文が発送されていない場合、1営業日以内に払い戻し申請を審査します。
• ご注文が発送されている場合、1〜2営業日以内に払い戻し申請を審査します。

返品送料

• 製品の性能上の問題による損傷以外の理由で返品する場合、お客様は返品送料を負担する必要があります。

二、交換ポリシー

交換サービスのお申し込み：

イヤホン、プレーヤー、ケーブル（受領日の翌日から7日間）は、以下のいずれかの条件を満たす場合、交換を申請できます。

1. 製品が1つまたは複数の重要な点で元の製品の説明と著しく異なる場合。
2. 製品に人為的でない損傷による性能上の問題があることが判明した場合。

以下の場合、お客様の交換要求を拒否する権利を有します。

1. 受領日の翌日から、規定の交換期間を超過した後に交換を申請した場合。
2. 交換時に合法的な購入証明書または領収書を提供できない場合、または領収書を偽造または改ざんした場合。
3. 交換された製品が不完全である、または外観が人為的な原因で損傷している場合。
4. 戈声およびブランドの技術サポート部門による検査の結果、品質上の問題がない場合。
5. 製品自体の品質問題が原因ではない衝突、焼損、および人為的な不正改造、異物（水、油、砂など）の混入、不適切な取り付け、説明書の指示に従わない使用および操作によって生じた商品の品質問題が発生した場合。
6. ラベル、機械のシリアル番号、防水マーク、偽造防止マークなどを破棄または改ざんした場合。
7. 火災、洪水、落雷、交通事故などの不可避な要因により損傷した製品。
8. 戈声に交換サービスを確認した後、対応するプラットフォームで規定された時間内に対応するアイテムを発送しなかった場合。
9. 輸送が原因で貨物が損傷し、交換を申請したが、運送会社が発行した貨物損害証明書を提供できなかった場合。
10. 周辺製品は現在、交換サービスをサポートしていません。交換が必要な場合は、返品後に再度購入してください。
11. ポリシーに記載されているその他の状況。

交換ガイド

交換送料

• 製品の性能上の問題による損傷が原因で交換する場合、戈声は交換の往復送料を負担します。技術部門の検査の結果、交換がサポートされていない場合、お客様は返送を含む往復送料を負担します。

三、修理サービス

保証サービス

• 製品の有効な保証期間内に製品に性能上の問題が発生した場合、製品の保証サービスを申請できます。異なるブランドの保証期間については、各プラットフォームのカスタマーサービス担当者にお問い合わせください。

無料保証サービスを実施するには、以下の条件を満たす必要があります。

1. 製品の購入から規定の製品保証期間内に正常に使用し、人為的でない性能上の問題が発生した製品。
2. 許可なく機械を分解したり、公式ではない説明書の指示に従わない改造や追加を行ったり、その他の人為的でない原因による故障がないこと。
3. 有効な購入証明書、領収書、および伝票番号を提供すること。

以下の場合、無料製品保証サービスの対象外となります。

1. 人為的な製品自体の品質問題が原因ではない衝突、焼損事故が発生した場合。
2. 公式ではない説明書の指示に従わない不正改造、分解、開封などの行為によって生じた損傷。
3. 説明書の指示に従わない不適切な取り付け、使用、および操作によって生じた損傷。
4. 公式の説明がない状況で、お客様が個人的に修理部品を取り付けたことによって生じた損傷。
5. 公式ではない説明書の指示に従わない回路改造、またはバッテリーパック、充電器の不適切な使用によって生じた損傷。
6. 製品の説明書に従わない操作によって生じた損傷。
7. 強風、雨天、砂嵐などの過酷な環境下での操作によって生じた損傷。
8. サードパーティ製の部品と同時に使用した場合の信頼性および互換性の問題によって生じた損傷。
9. 戈声に保証サービスを確認した後、対応するプラットフォームで規定された時間内に対応するアイテムを発送しなかった場合。